Política de reembolso
Darrera actualització: 21 de novembre 2025
1. Dret de Desistiment
Si el Client és un consumidor o usuari, té dret a desistir del present contracte en un termini de catorze (14) dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia del lliurament.
Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, mitjançant carta enviada per correu postal amb justificant de recepció, o un correu electrònic) a:
SENART GALLERY SL
Adreça: Carrer d’Enric Granados 106, Local 2, 08008 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: arte@silviasennacheribbo.com
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part del Client sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Model de Formulari de Desistiment (només heu d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte):
A l´atenció de SENART GALLERY SL
Carrer d’Enric Granados 106, Local 2, 08008 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: arte@silviasennacheribbo.com
Per la present us comunic que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: [INDICAR]
Demanat el/rebut el: [INDICAR DATA]
Número de comanda: [INDICAR NOMBRE]
Nom del consumidor i usuari: [INDICAR NOM]
Domicili del consumidor i usuari: [INDICAR DOMICILI]
Signatura del consumidor i usuari: [només si aquest formulari es presenta en paper]
Data: [INDICAR DATA]
2. Conseqüències del Desistiment
En cas de desistiment, tornarem els pagaments rebuts, excepte les despeses de lliurament si fos el cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi per escrit de la decisió de desistir.
Per al reemborsament s'utilitzarà el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial, tret que el comprador disposi expressament el contrari. La Galeria podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que el Client hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
S'han de tornar o lliurar directament els béns a la direcció de la Galeria sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns comuniqui la decisió de desistir. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
El comprador que desisteix haurà d'assumir el cost directe de la devolució dels béns.
El Client només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa i les característiques dels béns.
3. Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del
consumidor o clarament personalitzats.
4. Responsabilitat del comprador
La mercaderia serà enviada a l'adreça de lliurament indicada pel comprador al
formulari de comanda.
Un cop lliurat el producte, aquest passa a ser responsabilitat del comprador.
Igualment, la responsabilitat per a ser del comprador des del moment de la
entrega de la mercaderia a la companyia de transport que decidís utilitzar el Client.
6. Productes Danyats o Defectuosos
Sens perjudici del dret de desistiment, si el producte rebut presenta danys derivats del transport (llevat del cas d'haver contractat el Client a una empresa de transport de la seva elecció) o defectes d'origen, el Client ho haurà de comunicar a la Galeria en un termini de 48 hores des de la recepció a través del correu electrònic arte@silviasennacheribbo.com.
La Galeria avaluarà el cas i podrà oferir, segons correspongui:
El reemplaçament de lobra (si és possible), o el reemborsament total o parcial, segons correspongui.
Totes les despeses derivades de la devolució seran assumides per la Galeria únicament si es confirma la responsabilitat en el dany o defecte.
7. Reemborsament
Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel
comprador.
Els terminis per al reemborsament dependran del banc o entitat financera, i podran
trigar fins a 15 dies hàbils des de l'acceptació de la devolució.
8. Productes recollits per transportista propi
Per a enviaments internacionals, el Client pot utilitzar el seu propi transportista per
recollir l'obra a la Galeria, sempre que faciliti els documents d'enviament que
acreditin l'exportació.
La Galeria no es responsabilitza de danys, pèrdues o incidències durant el transport contractat pel Client.
9. Canvis en la política de devolucions i reemborsaments
SENART GALLERY SL es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius, operatius o logístics.
Les versions actualitzades estaran disponibles al lloc web amb la data d'última
actualització.