Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de noviembre 2025
1. Alcance Esta política regula los envíos de obras de arte y productos adquiridos en la tienda online de SENART GALLERY SL (www.galeriasilviasennacheribbo.com). Se aplica a todos los pedidos realizados por clientes nacionales e internacionales.
2. Zonas de envío
España peninsular: envío estándar disponible.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar costes adicionales.
Resto de la Unión Europea: envío disponible según condiciones indicadas.
3. Plazos y dirección de entrega
La mercancía será enviada a la dirección de entrega indicada por el comprador en el
formulario correspondiente.
Plazos estimados de entrega:
España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 2 a 5 días laborables.
Resto de países de la Unión Europea: 5 a 7 días laborables.
Estados Unidos: 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son estimaciones de servicio y no constituyen garantía de entrega en
fecha concreta.
Para envíos internacionales dentro de la UE, se realizará una estimación del coste de
transporte y se enviará al comprador un presupuesto si lo solicita.
Alternativamente, el cliente puede utilizar su propia compañía de transporte para
recoger la obra en las instalaciones de la galería, siempre que facilite los registros de
envío que acrediten la exportación de la obra.
Todos los gastos derivados de la exportación, como cargos por despacho de aduanas, tasas e impuestos locales, correrán a cargo del comprador.
4. Embalaje y transporte
La galería garantiza el perfecto estado de las obras en el momento de la recogida en
sus instalaciones, donde se comprueba su conservación antes de embalarlas con
estándares profesionales de protección.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de referencia o
especializadas en obras de arte.
5. Recepción y reclamaciones
Si transcurren los plazos de entrega estimados y la mercancía no ha sido entregada, y
no existe incidencia notificada, el comprador deberá informar a la galería por e-mail
sin demoras, en un plazo razonable.
Corresponde al comprador comprobar el estado del pedido al recibirlo y presentar
cualquier reclamación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Una vez transcurrido este plazo, la galería no se responsabiliza de posibles incidencias.
Una vez entregado el producto, la responsabilidad de la obra pasa al comprador.
6. Costes de envío
Los costes se calculan según peso, dimensiones, valor del pedido y destino.
Se indicarán de forma transparente antes de la confirmación del pedido.
El cliente acepta abonar estos costes al confirmar la compra.
7. Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos cuya entrega hubiera de producirse fuera de España, el Cliente es
responsable del pago de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable.
La galería no se hace responsable de retrasos, retenciones o costes adicionales
derivados de aduanas.
8. Modificación de la política de envíos
SENART GALLERY SL se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios en normativa, costes de transporte o servicios. Cualquier cambio será publicado en el sitio web con la fecha de última actualización.